Pol铆tica de Devoluciones


驴 C贸mo puedo devolver o cambiar una prenda?

BARANDI, quiere garantizarte que quedes satisfecho con tu compra, e intentaremos que las devoluciones sean tan f谩ciles como las compras.

Puedes devolver o cambiar el producto antes de usarlo, siempre que lo hagas en las mismas condiciones en las que lo has recibido, con la caja y envoltorios originales y todos sus accesorios en perfecto estado. Si hubieras tirado el embalaje original introduce la prenda en otra caja o bolsa pero siempre muy bien precintada.

驴Puedo cambiar una prenda de talla? 驴Y por otro modelo?

Los cambios se gestionan como devoluciones. Es decir, tienes que seguir los mismos pasos que si hicieras una devoluci贸n. Y hacer un nuevo pedido con la talla que necesites.

驴Cu谩nto tiempo tengo para realizar el cambio o la devoluci贸n?

Conforme establece la normativa en la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 15 d铆as naturales desde la recepci贸n de la mercanc铆a.

BARANDI te da un plazo de tiempo de hasta 30 d铆as desde la recepci贸n del env铆o para realizar la devoluci贸n.

驴C贸mo hago una devoluci贸n o un cambio?

El proceso para las DEVOLUCIONES es muy simple. Tienes que seguir los pasos quete indicamos:

聽聽聽聽聽聽聽聽 Entras en tu cuenta de cliente, en la casilla de 鈥淗ISTORIAL de PEDIDOS y los DETALLES鈥 tienes todos tus pedidos recibidos.

聽聽聽聽聽聽聽聽 Buscas el pedido y tienes que verificar que en 鈥estado鈥 pone 鈥entregado鈥 y a la derecha clicas en 鈥渄etalles鈥.

聽聽聽聽聽聽聽聽 Si el pedido pusiera 鈥enviado鈥 no te permitir谩 hacer la devoluci贸n. Deber铆as mandarnos un email para que lo cambi谩ramos manualmente a 鈥entregado

聽聽聽聽聽聽聽聽 Abajo en producto, clicas en aquel que quieras devolver y una breve explicaci贸n del motivo. Eso es todo.

聽聽聽聽聽聽聽聽 Entras en tu cuenta de cliente, en la casilla de 鈥淒EVOLUCIONES de MERCANC脥A鈥 y ver谩s que tu devoluci贸n indica 鈥淎 la espera de confirmaci贸n鈥

聽聽聽聽聽聽聽聽 En cuanto BARANDI reciba tu mensaje y lo tramite 鈥 ver谩s que tu devoluci贸n indica 鈥淎 la espera del paquete鈥

聽聽聽聽聽聽聽聽 Entonces deber谩s imprimir el formulario de devoluci贸n (a la derecha de todo) e introducirlo en la caja a la espera que te lo recoja SEUR

驴C贸mo hago el seguimiento de una devoluci贸n o un cambio?

聽 聽 聽 聽En cuanto BARANDI reciba tu paquete聽y聽聽compruebe聽que la prenda est茅 en correctas condiciones, ver谩s que tu devoluci贸n indica 鈥Devoluci贸n completada鈥 y procederemos a hacer la devoluci贸n del importe de la/s prenda/s que hayas devuelto.

聽聽聽聽聽聽聽聽 La devoluci贸n puede tardar 5-10 d铆as laborables y se efect煤a en el mismo m茅todo en el que hayas pagado el pedido.

驴La devoluci贸n tiene gastos de env铆o?

Depende.

Si tu pedido pertenece a la Pen铆nsula y finalmente supera los 49鈧 no hay gastos de devoluci贸n. Si no supera los 49鈧 descontaremos 5 鈧 del importe a devolver.

Dos ejemplos:

聽聽聽聽聽聽聽聽 si tu pedido es de 90 鈧 y devuelves una prenda de 40鈧. El total del pedido es de 50 鈧 y la devoluci贸n no tendr谩 coste de transporte.

聽聽聽聽聽聽聽聽 si tu pedido es de 90 鈧 y devuelves una prenda de 50鈧. El total del pedido es de 40 鈧 y la devoluci贸n tendr谩 un coste de 5 鈧 de transporte.

Para los pedidos que procedan de los pa铆ses de Europa que se mencionan en la 鈥淧ol铆tica de env铆os鈥, si el pedido supera finalmente los 125鈧 no hay gastos de devoluci贸n. Si no supera los 125鈧, descontaremos 15 鈧 del importe a devolver.