Domande Frequenti (FAQ’S)


Dove posso acquistare BARANDI?

Troverai i nostri dissegni in negozi multimarca di tutta Spagna, Portogallo, Francia, Antille Francesi, Italia, Belgio e Paesi Bassi. Se desideri ulteriori informazioni su un’area in particolare, per favore, manda una email a: eshop@barandi.es, indicando i tuoi dubbi.

E-commerce: BARANDI (sei a www.barandi.es)

Outlet in calle Berlín  nº 11, Barcellona

 

 
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Da quali paesi posso acquistare BARANDI ?

Per ora spediamo in Germania, Austria, Belgio, Francia, Italia Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Rep. Ceca.


Come posso pagare il mio ordine?

I modi di pagamento accettati  sono con Carta di Credito o Debito VISA e MASTERCARD.

L’ordine non verrà convalidato fino a quando non sarà stato autorizzato dalla tua banca. Pertanto, l’addebito verrà effettuato al  momento della conferma dell’acquisto.


Come faccio un’ordine?

Per aggiungere un’articolo al tuo carrello, devi entrare dentro dell’articolo e indicare il colore e  taglia desiderata. Assicurati che la taglia è quella giusta informandoti nella “guida delle taglie”, in questo modo eviterai  inutili canviamenti. In seguito devi cliccare su “Aggiungere al carrello”.

Puoi ripettere questo passaggio per ogni articolo che desideri acquistare. Solo devi selezionare “Continuare l’acquisto”. Ripete il passaggio precedente  per tutti gli articoli che desideri acquistare.

Puoi anche selezionare gli articoli che potrebbero interessarti cliccando sull’icona “cuore” che si trova in ogni foto e poi visualizzi quelli scelti nella “mia lista dei desideri” del tuo account cliente.

Una volta hai finito i tuoi acquisti, devi cliccare nel “Tuo carrello”, nella parte in alto a destra della pagina e cliccare poi su “Conferma”.

Compila il modulo di registrazione con i tuoi dati personali, indirizzo di consegna, email e cellullare.

Questi dati saranno inviati a Seur perchè possano contattarti per facilitare la consegna della spedizione.

Per finire, dovrai esseguire i passaggi per effettuare il pagamento dell’ordine.

Se i tuoi dati sono convalidati, l’ordine finirà correttamente e riceverai una email con la conferma dell’acquisto, con il tuo numero di ordine e con il numero di spedizione di Seur.

Puoi vedere anche tutta questa informazione sul tuo profilo del tuo account nella “Cronologia degli ordini e detagli”.

 

Nota: Vogliamo mostrare i nostri articoli il più vicino possibile alla realtà. Nonostante, possono essere sottoposti a variazioni di luci,  alla qualità della fotografia, dello schermo del tuo computer ed altri fattori stranei alla nostra volontà. Se hai qualche dubbio su qualquno  dei nostri modelli, puoi contattare con il nostro Servizio Clienti  (eshop@barandi.es)
Posso perdere il mio ordine, se impiego molto tempo per effettuare l’acquisto?

Sí, l’articolo non sarà veramente tuo finchè non sia completato il processo d’acquisto. I prodotti  inviati al Carrello  non sono prenotati.

 
Posso dare un’indirizzo diverso da quello che ho nel mio “Account”?

Sí, nella sezione del Mio Account – “Quaderno Indirizzi” ti offriamo la possibilità di aggiungere diversi indirizzi di consegna. Nel tuo ordine devi confermare l’indirizo dove vuoi che ti arrivi la merce.

 
Se ho problemi con il mio acquisto, che posso fare?

In caso di problemi con il tuo ordine, puoi contattare  il nostro Servizio Clienti, in modo che possiamo  aiutarti a risolverlo.

Contatta con eshop@barandi.es



SPEDIZIONI  E TERMINI DI CONSEGNA

I nostri articoli saranno spediti tramite l’agenzia di trasporto  SEUR.

 

Termini di consegna  PENISOLA, ISOLE BALEARI e PORTOGALLO

Il periodo di consegna sarà tra le 24/48 ore e sarà sempre senza tenere conto sabato, domenica e festivi.


Termini di consegna EUROPA

El periodo di consegna sarà da 3 a 5 giorni. 

 

Spese di spedizione

Per le spedizioni in Penisola,  Isole Baleari e il Portogallo, se il tuo ordine supera i 49€, le spese di trasporto sono gratuite. Se non supera i 49€ verranno aggiunte all’ordine 6€ per le spese di spedizione.

Per gli ordini del resto di Europa, se il tuo ordine supera i 125€, le spese di trasporto sono gratuite. Se il tuo ordine non supera i 125€ si addebitarà al tuo ordine  15€ come spese di spedizione.

 

Che sucede se mi portano il collo ed io non ci sono?

Non succede nulla, SEUR ti contatterà via email e/o cellullare per facilitare la consegna nel modo più semplice possibile.


Posso ritirare il collo da qualche parte?

Si, puoi concordare con SEUR il ritiro.  Ha diverse opzioni di ritiro vicino a casa tua.


Dove faccio il monitoraggio del mio ordine?

Quando il tuo ordine sia spedito dalla nostra azienda, riceverai una email informativa con il numero di ricerca di SEUR e potrai fare la ricerca del tuo ordine direttamente nel suo sito web.



Cosa sucede se il collo arriva aperto o danneggiato?

Se il tuo ordine arriva aperto o visibilmente danneggiato, non lo devi accettare. Ti saremo grati di comunicarcelo mandando una email a eshop@barandi.es SEUR ce lo restituirà e ti contatteremo al più presto per inviarti uno nuovo.

 

RESI


Posso restituire o canviare articolo?

BARANDI, vuole garantirti la soddisfazione del  tuo acquisto. Per questo motivo cercheremo che la restituzione sia facile come l’acquisto.

Puoi restituire o cambiare un prodotto prima d’indossarlo, però si deve fare nelle medessime condizioni di quando li hai ricevuto, cioè con la scatola e l’imballaggio originale e anche con tutti gli accessori in perfette condizioni. In caso di non avere l’imballaggio originale, devi introdurre l’articolo in una scatola o busta,  però sempre sigillato.

 

Posso cambiare taglia? O posso cambiare articolo?

I cambi si fanno come  restituzioni. Devi fare la stessa procedura  della retituzione, e procedere a  fare un nuovo ordine con la taglia desiderata.

 

Come fare una restituzione o cambio?

La procedura dei RESI è molto semplice. Devi esseguire le operazioni seguenti:

·         Devi entrare nel tuo profilo cliente, nella casella “CRONOLOGIA ORDINI e i DETAGLI” troverai tutti i tuoi ordini ricevuti.  

·         Devi cercare l’ordine e verificare che in “stato” dice “consegnato”,  a destra devi cliccare in “detagli”.

·         Se l’ordine dice  spedito” non permette fare la restituzione. In questo caso dovresti mandarci una email per cambiare manualmente a  consegnato

·         Sotto, in prodotto, devi cliccare nel articolo che vuoi restituire con una breve spiegazione del motivo della restituzione. Questo è tutto.

·         Poi entri nel tuo profilo cliente, nella casella di “RESO MERCE”  vedrai che nella tua restituzione dice “In attesa di conferma”.

·         Appena BARANDI riceverà il tuo messaggio e lo tratti… vedrai che nella tua restituzione indica “In attesa del collo”.

·         Poi devi stampare il modulo di restituzione (a destra) e introdurlo nella scatola,  in attesa che Seur faccia il ritiro del collo.

 

Quanto tempo ho per fare un cambio o reso?

Come stabilito dalle normative in materia di  Difesa dei Consumatori ed Utenti,  il cliente ha un periodo di  15 giorni di calendario dal ricevimento della merce.

BARANDI invece,  ti da un periodo di  30 giorni dal ricevimento della merce per fare il reso.


Il reso ha spesse di spedizione?

Dipende.

Se il tuo ordine appartiene alla Penisola e alla fine supera i 49€, non ci sono spesse di restituzione. Se non supera i 49€ detrarremo 6€ dall’importo da restituire.

Due esempi:

Se il tuo ordine è di 90€ e restituisci un capo di 40€. Il totale dell’ordine è di 50€. Il reso non avrà spesse di spedizione.

Se il tuo ordine è di 90€ e restituisci un capo da 50€. Il totale dell’ordine è di 40€. Il reso

avrà 6€ di spesse di spedizione.

 

Per gli ordini che provengono dai paesi d’Europa menzionati nella “Politica di spedizioni”, se l’ordine supera alla fine i 125€, non ci sono spese di restituzione. Se non supera i 125€, detrarremo 15€ dall’importo da restituire.

 

CONTO  BARANDI:


Come mi registro?

È molto semplice. Inserisci  il tuo indirizzo email, una password e i tuoi dati personali.

È essenziale includere il tuo indirizzo email e il tuo cellullare per facilitare il contactto con SEUR per fare la consegna. Dovrai accettare la nostra politica sulla privacy e l’avviso legale e, se lo desideri, puoi iscrivirti alla nostra "newsletter"

 


Come posso verificare o cambiare i miei dati personali?

Per gestire il tuo account o modificare i tuoi dati, devi aprire una nuova sessione nel Mio Account e modificare  i dati desiderati e salvare le modifiche.


Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Se sei già registrato con noi, però hai dimenticato la tua password, devi cliccare in Hai dimenticato la tua password? Devi compilare il campo con il tuo indirizzo email e ti invieremo un messaggio con una nuova password.


Come posso ricevere la newsletter?

Per ricevere la Newsletter, puoi inserire la tua email nella casella indicata nella parte inferiore del sito. Puoi anche registrarti come utente di BARANDI e attivare la casella “Bollettino”.

In entrambi i casi, devi autorizzare accettando la nostra politica sulla privacy.

Se ti registri riceverai informazione su tutte le nostre offerte e prezzi speciali, oltre a  uno sconto del  10% sul tuo primo acquisto.

 

Come posso cancellare l’iscrizione alla  newsletter?

Se non desideri ricevere la nostra newsletter, puoi cancellare l’iscrizione scrivendo una email a

eshop@barandi.es


I miei dati sono protetti?

Le informazioni fornite verrano esclusivamente usate per elaborare gli ordini, compilare statistiche o altre funzioni del sito web, nonchè per i servizi che offriamo tramite il nostro sito. Non vendiamo, scambiamo ne trasferiamo le tue informazioni personali a terzi senza informati in precedenza e di conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy.

 

 

 

 

Come posso cancellare il mio account?

Puoi accedere, cancellare o modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento, nonchè l’uso che facciamo di essi. Se desideri esercitare qualcuno di questi diritti ti preghiamo di farcelo sapere inviando una email a  eshop@barandi.es


Cosa posso fare se la mia domanda non si trova in questa lista?

Non ti preocupare, contatta con il nostro Servizio clienti e ti risponderemo a qualsiasi domanda.

Scriveci all’indirizzo email eshop@barandi.es