Politica sui Resi
Come posso restituire o cambiare un articolo?
BARANDI, vuole garantirti la soddisfazione del tuo acquisto. Per questo motivo cercheremo che la restituzione sia facile come l’acquisto.
Puoi restituire o cambiare un prodotto prima d’indossarlo, però si deve fare nelle medessime condizioni di quando li hai ricevuto, cioè con la scatola e l’imballaggio originale e anche con tutti gli accessori in perfette condizioni. In caso di non avere l’imballaggio originale, devi introdurre l’articolo in una scatola o busta, però sempre sigillato.
Posso cambiare taglia? O posso cambiare articolo?
I cambi si fanno come le restituzioni. Devi fare la stessa procedura della retituzione, e procedere a fare un nuovo ordine con la taglia desiderata.
Quanto tempo ho per fare un cambio o reso?
Come stabilito dalle normative in materia di Difesa dei Consumatori ed Utenti, il cliente ha un periodo di 15 giorni di calendario dal ricevimento della merce.
BARANDI invece, ti da un periodo di 30 giorni dal ricevimento della merce per fare il reso.
Come fare una restituzione o cambio?
La procedura dei RESI è molto semplice. Devi esseguire le operazioni seguenti:
· Devi entrare nel tuo profilo cliente, nella casella “CRONOLOGIA ORDINI e i DETAGLI” troverai tutti i tuoi ordini ricevuti.
· Devi cercare l’ordine e verificare che in “stato” dice “consegnato”, a destra devi cliccare in “detagli”.
· Se l’ordine dice “spedito” non permette fare la restituzione. In questo caso dovresti mandarci una email per cambiare manualmente a “consegnato”
· Sotto, in prodotto, devi cliccare nel articolo che vuoi restituire con una breve spiegazione del motivo della restituzione. Questo è tutto.
· Poi entri nel tuo profilo cliente, nella casella di “RESO MERCE” vedrai che nella tua restituzione dice “In attesa di conferma”.
· Appena BARANDI riceverà il tuo messaggio e lo tratti… vedrai che nella tua restituzione indica “In attesa del collo”.
· Poi devi stampare il modulo di restituzione (a destra) e introdurlo nella scatola, in attesa che Seur faccia il ritiro del collo.
Come faccio il monitoraggio di una restituzione o un cambio?
· Appena riceva BARANDI il tuo collo... vedrai che la tua restituzione indica “Collo ricevuto” in attessa di revisione.
· Una volta verificato che l’articolo si trova in condizioni corrette, vedrai che la tua restituzione indica “Restituzione completata” e si procederà a rendere l’importo del tuo capo reso.
· La retituzione richiede 5-10 giorni lavorativi e il rimborso si fa nello stesso modo in cui è stato pagato l’ordine.
Il reso ha spesse di spedizione?
Dipende.
Se il tuo ordine appartiene alla Penisola e alla fine supera i 49€, non ci sono spesse di restituzione. Se non supera i 49€ detrarremo 6€ dall’importo da restituire.
Due esempi:
· Se il tuo ordine è di 90€ e restituisci un capo di 40€. Il totale dell’ordine è di 50€. Il reso non avrà spesse di spedizione.
· Se il tuo ordine è di 90€ e restituisci un capo di 50€. Il totale dell’ordine è di 40€. Il reso
avrà 6€ di spesse di spedizione.
Per gli ordini che provengono dai paesi d’Europa menzionati nella “Politica di spedizioni”, se l’ordine supera alla fine i 125€, non ci sono spese di restituzione. Se non supera i 125€, detrarremo 15€ dall’importo da restituire.