Politique de Retour


Comment retourner ou changer une pièce ?

BARANDI, veut garantir que vous êtes satisfait avec votre achat, et nous essayerons de rendre les retours aussi simples que les achats.

Vous pouvez retourner ou changer le produit avant de l’utiliser, mais il doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l’avez reçu, avec la boite et l’emballage d’origine et tous les accessoires en parfait état. Si vous n’avez pas l’emballage d’origine, mettez la pièce dans une autre boite ou sac mais toujours très bien scellé. 

 

Comment changer la taille d’une pièce ? Et changer par un autre article ?

Les échanges sont traités comment des retours. C’est-à-dire, vous devez suivre les mêmes pas que si vous effectuez un retour. Vous devez faire une nouvelle commande avec la taille que vous souhaitez.

 

Combien de temps puis-je faire un échange ou un retour ?  

Conformément établis la réglementation de la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, le client dispose d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.

BARANDI vous donne un délai de jusqu'à 30 jours   à compter de la réception de l'envoi pour effectuer le retour.

 

Comment faire un retour ou un échange ?

Le processus des RETOURS est très simple. Vous devez suivre les étapes que nous vous indiquons: 

·         Vous devez entrer dans votre compte client, dans la case "HISTORIQUE DES COMMANDES et DÉTAILS" vous avez toutes vos commandes.

·         Vous devez chercher votre commande et vous devez vérifier que dans « état » elle indique  « livrée » et à droite vous  cliquez sur « détails ».

·         Si la commande indique «expédiée», elle ne vous permettra pas d'effectuer le retour. Vous devez nous envoyer un e-mail pour le changer manuellement en "livrée"

·         Ci-dessous le produit, vous devez cliquer sur celui que vous souhaitez retourner et une brève explication de la raison du retour. C’est tout.

·         Vous saisissez votre compte client, dans la case "RETOURS DE MARCHANDISES" et vous verrez que votre retour indique "En attente de confirmation".

·         Dès que BARANDI reçoit votre message et le traite ... vous verrez que votre retour indique "En attente du colis".

·         Ensuite, vous devez imprimer le formulaire de retour (à droite) et le mettre dans la boîte en attendant l’enlèvement de notre transporteur  SEUR.

 

 

Comment suivre un retour ou un échange ?

·         Dès que BARANDI recevra votre colis… vous verrez que sur votre retour indique « Colis reçu » en attente de vérification. 

·         Suite à la vérification que la pièce est en bon état, vous verrez que votre retour indique «Retour terminé» et nous procéderons au retour du montant du / des pièce (s) que vous avez retourné.  

·         Le retour peut prendre 5 à 10 jours ouvrables et s'effectue selon le même mode de payement que celui utilisé pour régler la commande.

Le retour a-t-il des frais de port?  

Ça dépend.

Si votre commande appartient à la Péninsule Ibérique et dépasse finalement 49 €, il n'y a pas de frais de retour. S'il ne dépasse pas les 49 €, nous déduirons 6 € du montant à restituer.

Deux exemples:

·         Si votre commande est de  90 €  et vous retournez une pièce de 40€. La totalité de votre commande est de 50€, le retour n’aura aucun frais de port.

·         Si votre commande est de  90 €  et vous retournez une pièce de  50€. La totalité de votre commande est de  40 € , le retour aura 6€ de frais de port.

 

Pour les commandes provenant des pays d'Europe mentionnés dans la "Politique d'expéditions" :  si la commande dépasse finalement 125 €, il n'y a pas de frais de retour. Si elle ne dépasse pas les 125 €, nous déduirons  15€ du montant à restituer.