Devolucions

Política de Devolucions

Com puc tornar o canviar un article?

BARANDI, vol garantir-te que quedis satisfet amb la teva compra, i intentem que les devolucions siguin tan fàcils com les compres.

Pots tornar o canviar el producte abans de utilizar-lo, sempre que ho facis a les mateixes condicions de com ho has rebut, amb la capsa i envoltori originals i  tots els seus accesoris, en perfecte estat. Si haguessis tirat l’embalatge original, introdueix l’article en un altra capsa o bossa però sempre molt ben precintada.

Puc canviar la talla d’un article? I per un altre model?

Els canvis es gestionan com  devolucions. És a dir, tens que fer els mateixos passos que si fessis una devolució. I fer una nova comanda amb la talla que necessitis.

Quan temps tinc per fer un canvi o una devolució?

D’accord amb el que estableix la normativa en la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el client disposa de un termini de 15 dies naturals des de la recepció de la mercaderia.

BARANDI et dóna un termini de temps de fins 30 dies  des de la recepció de l’enviament per realitzar la devolució.

Com faig una devolució o un canvi?

El procés per a les DEVOLUCIONS és molt senzill. Tens que fer els passos que t’indiquem:  

·         Entras al teu compte client, a la cassella de “HISTORIAL DE COMANDES i els DETALLS” tens totes les teves comandes rebudes.

·         Busques la comanda i tens que verificar que a “estat” posa “lliurat” i a la dreta cliques en “detalls”.  

·         Si a la comanda posa “enviat” no et permetrà fer la devolució. Hauries d’enviar-nos un email perquè ho canviéssim manualment a “lliurat”.  

·         A baix en producte, cliques en aquell que vulguis retornar i una breu explicació del motiu. Això és tot.

·         Entres al teu  compte client, a la casella de “DEVOLUCIONS DE MERCADERIA” i veuràs que la teva devolució diu “Esperant confirmació” 

·         Tan aviat com BARANDI rebi el teu missatge i ho tramiti…. Veuràs que la teva devolució diu “Esperant el paquet”.

·         Aleshores tindràs que imprimir el formulari de devolució (a la dreta) i introduir-lo a la capsa a l’espera que t’ho recolli SEUR

Com faig el seguiment de una devolució o un canvi?

·         Tan aviat com BARANDI rebi el teu paque i comprovi que l’article està en condicions correctes, veuràs que a la teva devolució indica “Devolució completada” i procedirem a fer la devolució de l’import de l’article/s que hagis retornat.  

·         La devolució pot trigar 5-10 dies laborables i s’efectua  en el mateix mètode en el que hagis pagat la teva comanda.

La devolució té despeses d’enviament?

Depèn.

Si la teva comanda perteny a la Peninsula i finalment és superior als 49€, no hi han despeses de devolució. Si no supera els 49€, descomptarem 6€ de l’import a retornar.

Dos exemples:

·         Si la teva comanda és de 90€ i tornes un article de 40€. El total de la comanda és de 50€ i la devolució no tindrà cap cost de transport

·         Si la teva comanda és de 90€ i tornas un article de 50€. El total de la comanda és de 40€ i la devolució tindrà un cost de 6€ de transport.

Per a les comandes que procedeixin dels països d’Europa que s’esmenten a la “Política d’enviaments”, si la comanda supera finalment els 125€, no hi ha despeses de devolució. Si no supera els 125€, descomptarem 15€ de l’import a retornar.